Política de Cancelación y Devolución

Preparamos alimentos y bebidas frescos. Por eso los plazos para cancelar dependen de qué pediste: lo que se prepara al momento se puede cancelar casi hasta el final, y lo que requiere preparación previa necesita más aviso.

Cancelar tu pedido

Para cancelar, escríbenos al +52 55 2173 7435 o a contacto@shakeandgo.mx con tu número de pedido.

Pasados esos plazos ya no podemos devolverte el dinero, porque tu pedido ya está preparado o en preparación. Pero si nos avisas y todavía no lo hemos preparado, con gusto lo reagendamos para otra hora del mismo día.

Si no pasas por tu pedido

• Guardamos tu pedido hasta el cierre del día y lo conservamos lo mejor posible.
• Las bebidas frías las garantizamos en buen estado hasta 30 minutos después de tu hora de recolección. Después de ese tiempo puedes recogerlas, pero no podemos garantizar su textura ni su temperatura.
• Al cierre del día, el pedido se considera entregado y ya no aplica devolución.

Si se te complicó llegar, avísanos. Preferimos ayudarte a reagendar que perder el producto.

Si algo salió mal

Si tu pedido llegó incompleto, equivocado o en mal estado, avísanos el mismo día. Lo reponemos o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras. Solo te pedimos que nos lo digas antes de que termine el día, para poder revisarlo.

Cómo se hacen las devoluciones

Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste:

• Tarjeta: de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
• SPEI: de 1 a 3 días hábiles.
• Criptomonedas: al mismo wallet desde el que pagaste. El monto devuelto es el equivalente en la moneda original; no cubrimos variaciones de tipo de cambio.
• Transferencia internacional: a la misma cuenta de origen. Las comisiones bancarias del reintegro corren por cuenta del banco emisor.

Contacto

+52 55 2173 7435 · contacto@shakeandgo.mx
Lunes a sábado, 8:00 a.m. a 3:00 p.m.